急诊预诊分诊、留观系统维保服务询价公告（第二次）

· 2024-04-30

根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。

序号	项目名称	数量	单位	预算总金额（元）
1	急诊预诊分诊、留观系统维保服务	1	项	30000

1、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：

（1）《营业执照》。

（2）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。

（3）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。

（4）产品的注册证书和软件著作权证。

（5）法人授权书。

（6）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。

（7）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。

（8）报价单。

2、请报名投标的单位务必在2024年5月9日下午4:00之前将相关资质送到信息科。

3、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。

地址：深圳市益田路7019号深圳市儿童医院A栋8楼

联系人：刘老师

联系电话：0755-83009875

招标参数：

设备名称	产地品牌	规格型号	系统编号	维保期限（年）
急诊预诊分诊、留观系统	医惠	V1.0	V1.0	1

维保服务内容：

1、乙方向甲方提供的服务形式如下：

1)在线服务：乙方通过即时通信工具（如QQ、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。

2)电话服务：乙方通过电话为甲方解决问题的服务。

3)远程服务：乙方通过远程连接对甲方的系统进行远程调试并解决问题的服务。

4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方使用现场解决问题，并对系统进行系统保障的服务。

2、维护对象：急诊预诊分诊、留观系统

3、维护服务内容：

（1）提供有效售后服务资质，并拥有工程师团队。

（2）提供原厂渠道的正品备件服务。

（3）服务时间：周一至周日8：00至22：00。乙方接到电话后应在24小时内响应。

4、维护服务技术内容：

服务项目	服务内容	服务方式（-表示不以该方式提供）
服务项目	服务内容	电话/在线服务	远程服务	现场服务	备注
在线支持	在线QQ，微信，邮件技术支持	✔
远程维护	在线远程技术维护		✔
电话支持	电话支持	✔
月度电话回访	定期对用户使用情况进行回访	✔
修改原有功能项	应客户要求，修改原实现的功能项	✔	✔	✔	修改或增加的功能项需在功能范围内，范围外的系统开发和升级费用另议。
系统版本升级	升级使用的系统及开发版本		✔
系统故障诊断	诊断系统故障原因，并提出排除故障措施	✔	✔	✔	一般不到现场。如远程无法解决，则到现场处理。
系统使用培训	指导临床用户使用系统，提高用户的系统应用能力和工作效率	✔		✔	如需现场培训，由护理部统一收集意见，集中组织培训
系统维护培训	指导信息科进行系统日常维护	✔	✔
系统软件安装	为客户安装有效授权的客户端软件	✔
数据修正	查找系统中出错的数据，并进行修正。数据的错误常见于操作失误，死机、断电等意外造成的数据错误。		✔
数据备份	备份系统数据，确保系统数据安全有效。		✔
数据恢复	恢复有效的备份系统数据。		✔
系统接口优化	对系统接口进行检测，提出优化系统性能方案		✔

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