一、项目概述
本项目拟为全行12家金库门禁设备采购2024-2026年度维保服务。具体如下：
（一）采购需求
1.维保设备情况
维保设备涉及全行12家金库，每家金库的门禁设备清单如下：

2.服务内容及要求
（1）服务商提供7*24硬件维保服务。
①在服务期内，硬件巡检包括但不限于每季度对相关设备进行1次巡检,在现场巡检后的5个工作日内提交设备巡检报告。
②硬件维保服务内容，包括但不限于在7*24时间范围内，如设备发生故障，服务商须派遣工程师在4小时内赶到现场，协助进行故障排查并修复。如需更换配件，服务商须24小时内将配件运抵现场，并派工程师到现场进行免费更换。更换的配件必须符合国内安防标准规范，并满足我行实际使用需求。如维修时更换备件品牌或型号与原设备不同，需事先与我行项目经理协商确认后方可实施。此外，服务商应及时更新设备台账，并定期（最少为每个季度）向我行进行发布。
（2）服务商提供7*24软件维保服务
在服务期内，软件巡检包括但不限于每季度对金库门禁管理系统进行1次巡检，应在现场巡检后的5个工作日内提交金库门禁管理系统巡检报告;服务商提供金库门禁管理系统免费软件维保服务，服务内容包括但不限于7*24维保服务、故障处理、软件升级、网络巡检、系统巡检、平台容量分析、技术咨询及技术支持、技术培训、维护手册更新、应急手册更新等服务。
（3）远程技术支持服务
在7*24小时范围内，若发生此次维保范围内设备的软、硬件故障或者问题，可拨打服务商提供的7*24小时服务热线，该热线专门负责技术支持及报修服务。专业技术人员在接到电话后，争取第一时间通过电话解决故障。对于不能通过电话解决的故障，服务商承诺在接到通知后2小时内派专业的维修工程师前往进行故障排查并解决问题。
（4）软件服务与升级
服务商须及时提供采购设备的升级软件版本或者软件补丁及软件的官方授权，评估实施风险，制订实施方案，并进行实施，及时消除软件运行中潜在的隐患。
（5）其他服务要求
①本次采购维保服务为全保服务，维保过程中，服务商负责全部硬件设备、线路耗材等的更换费用。
②除正常的技术支持电话以外，服务商须另设立客户投诉渠道，受理我行对服务商服务的投诉。服务商应保证从受理我行投诉到向我行初次回复处理意见的时间不超过2小时。服务商对投诉的处理以投诉问题得到解决和我行满意为结束，时间不得超过半个月。
3.维保服务期限
拟定为维保合同签订之日起2年。
4.支付方式
与服务商签订维保服务合同，维保费分两期结算，每年支付一次。
（二）服务商准入标准
1.公司为独立法人。
2.公司具有同类型项目成功案例。
3.公司信誉良好，没有负面评价。
4.公司如果为设备代理商，须具有设备原厂的授权。
5.投标人应具备中国安全防范产品行业协会颁发的安防工程企业设计施工维护能力证书叁级资质(或叁级以上)。
请有意参与我行项目合作且符合准入条件的服务商，从http://www.bjrcb.com/pc/cn/index/xmxxgg/xxkj/20191031/1258548.shtml网址下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，同时根据准入标准要求提供相应材料的扫描件，于2024年5月17日下午17点前发送至xinxjsh_shangwu@bjrcb.com邮箱中。
发送报名邮件要求：
1.邮件主题：公告编号+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
3.服务商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
二、其它事项
（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商商进行测评，测评未通过者将不能作为候选服务商；对未入选的服务商不另行通知。
（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
三、联系人及咨询电话
联系人：裴先生
联系电话：13811173575

北京农商银行信息科技部

2024年5月13日

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