| 申购单号： | CFGZZOC2023000174 | 签约时间： | 发布竞价结果后10天内签约合同 |
| 申购主题： | 中山大学中山眼科中心人力资源信息管理系统维保服务 | 送货时间： | 发布竞价结果后10天内送达 |
| 采购单位： | 中山大学中山眼科中心 | 安装要求： | 免费上门安装（含材料费） |
| 报价要求： | A | 收货地址： | 广东省/广州市/天河区/**** |
| 发票类型： | 增值税普通发票 | 币种： | 人民币 |
| 预算： | 49400.0 | 付款方式： | 货到验收合格后付款 |
| 备注说明： | 所有资质必须盖公章上存，否则竞价无效 |
| 采购内容 | 数量 | 预算单价 | 品牌 | 型号 | 规格参数 | 质保及售后服务 |
| 中山大学中山眼科中心人力资源信息管理系统维保服务 | 1.0项 | 49400.0 | None | None | 1服务内容及要求保障区庄、珠江新城两院区信息系统建设软件正常运行，现对人力资源信息管理系统中存在的缺陷进行升级和优化，确保软件的正常使用。本方案所界定的服务是指在维护期限内提供给软件应用的支持和培训服务，包括软件400远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：（1）远程电话支持：要求提供电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。（2）故障维护：配合院方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。（3）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，负责维护并及时改进，同时向院方提供软件维护说明。（4）用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为院方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。同时向院方提供新功能使用说明。（5）需求的更新：由于国家卫生主管部门政策变化导致本合同范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更的，在共同协商确认后，需及时完善到系统中。若超出原合同功能范围的内容，可另行商议，按工作量核算相应费用。（6）响应速度：在维护期内，如软件系统故障，需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，要求在2小时内到达院方指定现场。工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，要求4小时内排除故障。（7）维保评价：对服务质量予以保证，院方有权根据院方、公司双方协商认可的服务评级方案。服务期结束后，院方信息部门对维护的服务质量进行评价考核，年度评分需达到70分及以上，考核结果与运维年度维护验收挂钩。服务期：1年 | 1服务内容及要求保障区庄、珠江新城两院区信息系统建设软件正常运行，现对人力资源信息管理系统中存在的缺陷进行升级和优化，确保软件的正常使用。本方案所界定的服务是指在维护期限内提供给软件应用的支持和培训服务，包括软件400远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：（1）远程电话支持：要求提供电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。（2）故障维护：配合院方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。（3）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，负责维护并及时改进，同时向院方提供软件维护说明。（4）用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为院方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。同时向院方提供新功能使用说明。（5）需求的更新：由于国家卫生主管部门政策变化导致本合同范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更的，在共同协商确认后，需及时完善到系统中。若超出原合同功能范围的内容，可另行商议，按工作量核算相应费用。（6）响应速度：在维护期内，如软件系统故障，需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，要求在2小时内到达院方指定现场。工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，要求4小时内排除故障。（7）维保评价：对服务质量予以保证，院方有权根据院方、公司双方协商认可的服务评级方案。服务期结束后，院方信息部门对维护的服务质量进行评价考核，年度评分需达到70分及以上，考核结果与运维年度维护验收挂钩。服务期：1年 | |
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